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  首頁 > 售后服務

      客戶服務中心是華邦封條鎖有限公司非常重要的部門之一。她的主要工作是:接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋并妥善處理。
     客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部??突Ч芾聿恐饕芾砜突У淖酆弦滴褡裳?,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。為了使每一位客戶都能得到滿意的服務,并與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。
     面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。

服務使命:
      設計制造精良的產品,努力提高每一種產品的科技含量,增強防盜、仿偽等安全性能。幫助客戶挑選到適合自己的產品,讓更多的客戶了解我們的產品,服務于各行業?! ?

我司提供產品售前、售中、售后一條龍服務,并推出免費客戶服務熱線電話:400-689-2300,為客戶提供在線的咨詢服務。

客戶服務流程:
  辦事處或代理商在銷售我司產品時,應熱情、文明待客,積極配合公司做好產品的宣傳及售后的服務宣傳。同時辦事處或代理商在收貨及銷售過程中,發現各類質量問題及產品在運輸、搬運過程損壞,應如實填寫《客戶投訴提案處理跟蹤表》的每一項內容。填寫完畢傳真于公司總部。
  1、《客戶投訴提案處理跟蹤表》的內容:
  辦事處或代理商的名稱、相關聯系人員、聯系電話、填寫單據的日期,產品的型號、數量、生產批號、質檢號、投訴產品所描述的內容(產品合格證及問題產品圖片發電子郵件(E-mail)至公司客戶服務部相關人員、同時注明是補件、退貨。若沒有標準性文字表格反饋問題,公司將不予受理。表格所反映的每項內容都必須如實填寫,否則公司將視為投訴不準確而不予受理。)
  2、產品售后流程:
 
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